Guida per gli Ospiti e Contratto di prenotazione


Felici di ospitarVi , Vi invitiamo a prendere visione del nostro regolamento interno. 

Le nostre piccole regole non sono soltanto quelle previste dalla legge, ma soprattutto quelle dettate dal buon senso e dal reciproco rispetto.

La seguente guida è parte integrante del Contratto di prenotazione che confermando, 

i nostri gentili ospiti dichiarano  la  presa visione ed accettazione.

1. La Prenotazione

La richiesta di prenotazione può essere fatta tramite telefono o e-mail. 

Riceverete da noi una conferma dell’avvenuta prenotazione, accompagnata dalle modalità dell’acconto, da inviare tramite bonifico bancario pari a 300,00€.

La prenotazione è definitiva solamente al ricevimento dell’acconto.

Nella conferma di prenotazione  chiediamo gentilmente ai nostri Ospiti di comunicarci 

i dati anagrafici delle persone presenti.

La prenotazione è nominativa, ed in quanto tale è ritenuta valida esclusivamente per le persone i cui dati personali sono indicati nel contratto di prenotazione e nei dati registrati al momento al momento del check-in.

Non si accettano variazioni in termini di dati personali, numero dei partecipanti, o servizi accessori rispetto a quanto indicato nel contratto al momento della conferma di prenotazione, salvo siano comunicati al booking center entro 10 giorni prima della data di arrivo. 

Il gruppo familiare previsto nella conferma di prenotazione non può essere variato.

Non accettiamo prenotazioni con familiari che durante il soggiorno partono , ritornano  oppure si aggiungono. 

2. La cancellazione della Prenotazione

La richiesta di cancellazione della  prenotazione senza penalità e quindi con restituzione dell’acconto, può avvenire se ci viene data comunicazione entro e non oltre 15 giorni dalla data di arrivo.

Se la richiesta di cancellazione perviene nei 14 giorni antecedenti l’arrivo previsto, verrà trattenuto l’intero importo versato. 

La richiesta di cancellazione va inviata a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail:  info@hoteledencaorle.com.

3. Check-in

Per il giorno dell’arrivo l’accesso alla camera è previsto dalle ore 11:00.

Il check-in antecedente alle ore 11:00 non è previsto poiché la camera il parcheggio auto ed il posto spiaggia non saranno disponibili.

Nel caso di un ritardato arrivo chiediamo ai nostri ospiti di darcene notizia.

Il check-in è consentito al massimo entro le ore 22:00.

Al momento dell’arrivo vanno consegnati i documenti di identità (passaporto o carta di identità) in corso di validità, necessari per le registrazioni previste dalla normativa vigente.

La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice penale e non ci permette di ospitare il cliente. 

I dati dei nostri ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.

4. Check-out

Il giorno della partenza, la camera il posto auto e il posto spiaggia dovranno essere lasciati liberi entro e non oltre le ore 10:00. 

Il saldo del soggiorno presso il nostro Hotel potrà essere effettuato in contanti o con assegno la sera prima del giorno di partenza.

5. Automobile

Il nostro Hotel da la possibilità a tutti gli ospiti di parcheggiare l’auto gratuitamente.

Durante il check-in ad ogni cliente viene assegnato un tagliando con  la relativa chiave del parcheggio.

L'assegnazione del posto auto avviene solamente al momento del check-in.

Il posto auto, così come la camera ed il posto spiaggia, è disponibile dal check-in delle ore 11:00 fino alle ore 10:00 del check-out. 

Chiediamo ai nostri gentili ospiti di restituire, insieme alla chiave della camera, anche il tagliando e la chiave del parcheggio. 

6. Partenza anticipata

In caso di partenza anticipata rispetto alla data di partenza fissata dalla prenotazione, il cliente sarà tenuto a pagare il prezzo della sola camera senza i servizi di pensione, per un minimo di uno fino a un massimo di tre giorni successivi alla data di partenza anticipata.

Se durante il soggiorno un componente della famiglia dovesse assentarsi, dal conto finale non è prevista alcuna detrazione rispetto al preventivo confermato in fase di prenotazione. 

7. Con i trattamenti di pensione, se non si usufruisce di un pranzo o una cena, vengono detratti dal conto?

Se, per motivazioni diverse, durante il soggiorno non si consumano un pranzo oppure una cena, questi non verranno detratti dal conto.

In alternativa, se avvisati almeno 8 ore prima saranno sostituiti con un cestino viaggio.

Durante il soggiorno non è possibile cambiare il tipo di trattamento (pensione completa, mezza pensione, camera con colazione) previsto nella conferma di prenotazione.

Nella scelta dei pasti chiediamo ai nostri gentili ospiti di attenersi alle voci del Menù.

8.Sconti dei bambini

Con i trattamenti di pensione, i bambini con meno di 11 anni non usufruiscono  dello sconto previsto in fase di prenotazione qualora nella scelta del menù scelgono una porzione da adulto  

9. Pulizie delle camere

La pulizia delle camere viene effettuata giornalmente.

Chiediamo cortesemente ai nostri Ospiti di posare sul pavimento solo gli asciugamani

sporchi che dovranno essere sostituiti.

Si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici, evitando di gettare alcunché nel WC utilizzando gli appositi cestini.

10. Cassette di sicurezza

Tutte le camere del nostro Hotel dispongono di cassette di sicurezza.

Invitiamo pertanto i nostri gentili Ospiti a non lasciare nessun effetto di valore incustodito nelle camere nei bagni e nelle aree comuni. 

Invitiamo gli ospiti a chiudere sempre porte e finestre.

Il nostro Hotel declina ogni responsabilità per lo smarrimento, il furto di oggetti di proprietà lasciati incustoditi nelle camere, bagni ed aree comuni e per eventuali danni a persone o cose da e verso terzi. 

Eventuali danni dovranno essere dichiarati e presso la Reception.

11. Ospiti

A norma di legge non possiamo accogliere ospiti che non siano quelli soggiornanti registrati, non è possibile quindi ospitare parenti e amici nelle camere.

Anche presso il posto spiaggia non è previsto ospitare familiari o amici.

Quando i nostri clienti hanno ospitia pranzo o cena e qualora avessimo la disponibilità di posti in sala ristorante, chiediamo gentilmente di essere avvisati almeno 8 ore prima.

12. Divieto di fumare

Non è consentito fumare all’interno degli ambienti e nelle camere. 

L’osservanza di questa regola nasce dall’esigenza di tutelare chi non fuma e chi verrà dopo di voi, oltre che rispettare le norme di prevenzione incendi.

13. Orari di quiete

In conformità alle norme della Polizia Municipale, e nel rispetto del riposo dei vicini di camera, gentilmente si richiede di osservare il silenzio nella fascia oraria tra le ore 14:00 e le ore 16:00 e dalle ore 22:00 alle ore 08:00.

14. Preghiamo i nostri gentili ospiti di rispettare i seguenti orari:

Ristorante

Colazione 08:00 / 09:30

Pranzo 12:30

Cena: 19:30

Bar: 08:00 - 23:00     

Reception: 08:30 - 22:30

15. Climatizzatore e luci nelle camere

Chiediamo ai nostri gentili Ospiti di spegnere le luci ed i climatizzatori ogni qualvolta si lascia la camera.

16. Ristorante

Alle 7:30 vengono sfornati i Croissant ed il Buffet è pienamente allestito fino alle 9:30.

Alle 12:30 il nostro Chef fa servire i le sue prelibatezze.

Alle 19:30 puoi accomodarti per la cena.

Non è possibile introdurre o prelevare cibi e bevande dalla/nella sala da pranzo.

Quando i nostri clienti hanno ospitia pranzo o cena e qualora avessimo la disponibilità di posti in sala ristorante, chiediamo gentilmente di essere avvisati almeno 8 ore prima

Nella scelta dei pasti chiediamo ai nostri gentili ospiti di attenersi al Menù

17. Alimenti e bevande

Nelle aree comuni dell’Hotel non è consentito consumare alimenti o bevande che non siano vendute dal nostro Bar.

18. Intolleranze alimentari

In caso di intolleranze alimentari la nostra cucina NON prepara pietanze dedicate.

19. Servizio Wi-Fi

In tutte le camere, nelle aree comuni come il Ristorante, le Sale lettura, e le Terrazze Bar, è attivo un collegamento WiFi gratuito. 

Rivolgendosi alla Reception si può  ottenere una Password.

La Reception non è in grado di dare assistenza tecnica in caso di problematiche di collegamento alla nostra rete Wi-Fi degli apparati dei clienti smartphone, tablet, laptop.

20. Non vorrei lasciare a casa il mio cane ed il mio gattino, posso portarli con me?

Gatti e cani sono ben accetti. Portate con voi la coperta o la cuccia del vostro amico. 

Dovrà comunque rimanere al guinzaglio e non potrà entrare nella sala ristorante.

Siamo inoltre convenzionati con  la “Bau Beach” area attrezzata per i nostri piccoli amici, distante poche decine di metri.

21. Soggiorni inferiori ai  3 giorni

Per permanenze inferiori ai tre giorni viene applicata un una maggiorazione del 10%.

22. Oggetti dimenticati  in Hotel

Al momento della partenza consigliamo sempre ai nostri ospiti di controllare e non dimenticare nulla in camera poiché non saremo in grado di spedirla successivamente. 

23. Addebito danni:

Gli ospiti rispondono e vengono chiamati a risarcire danni da loro causati o causati da persone o animali sotto la loro responsabilità.

24.Responsabilità:

La Direzione dell'Hotel non risponde dell'ammanco di oggetti e/o valori degli ospiti (ciascun Ospite è tenuto alla diligenza della custodia degli oggetti di sua proprietà), 

di danneggiamenti conseguenti ad eventi di forza maggiore e alla natura della cosa (eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie, caduta di alberi o rami o prodotti che rientrino nella natura delle piante, colpi di vento, incidenti al mare, danni o furti auto nella zona parcheggio e nell'area della struttura), oppure black-out della rete elettrica enel.

Per nessun motivo, all'atto della partenza verranno riconosciuti sconti a copertura di eventuali o presunti disservizi che potranno verificarsi a seguito degli eventi sopra descritti.


Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e vi auguriamo un felice soggiorno.