Felici di ospitarVi Vi invitiamo a prendere visione del nostro regolamento interno.
Le nostre piccole regole non sono soltanto quelle previste dalla legge ma soprattutto quelle dettate dal reciproco rispetto
1. LA PRENOTAZIONE
La richiesta di prenotazione può essere fatta tramite e-mail.
Riceverete da noi una proposta di prezzi non impegnativa.
La conferma della prenotazione è definitiva solo:
1. Alla conferma della visone e accettazione integrale del presente regolamento
2. Al ricevimento dell’acconto da inviare tramite bonifico bancario pari a 200,00€
2. CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE
In caso cancellazione della prenotazione, se avvisati con e-mail almeno 5 settimane dalla dalla di inizio soggiorno, il vostro deposito non andrà perso poichè sarà restituito sotto forma di Voucher Buono Vacanza da spendere per una vacanza presso il nostro Hotel.
Se l'avviso di cancellazione ci viene comunicato a meno di 5 settimane dall'arrivo, il deposito viene trattenuto.
3. CHECK-IN
Gentilmente il check-in mai prima delle ore 10:30, poichè parcheggio, posto spiaggia e camera non saranno disponibili
Il parcheggio, così come il posto spiaggia, vengono assegnati esclusivamente durante il check-in; non si possono prenotare in fase di conferma di prenotazione
Il check-in antecedente alle ore 11:00 non è previsto poiché la camera il parcheggio auto ed il posto spiaggia non saranno disponibili.
Nel caso di un ritardato arrivo chiediamo ai nostri ospiti di darcene notizia.
Il check-in è consentito al massimo entro le ore 21:00.
Al momento dell’arrivo vanno consegnati i documenti di identità (passaporto, carta di identità o patente di guida) in corso di validità, necessari per le registrazioni previste dalla normativa vigente. Per i bambini va bene anche la tessera sanitaria
La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice penale e non ci permette di ospitare il cliente.
I dati dei nostri ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.
Quando si esce dalla camera, la chiave va appesa presso la Reception
4. CHECK-OUT
Il giorno della partenza, le camere dovranno essere lasciate libere entro e non oltre le ore 10:00 per consentire agli addetti di effettuare le pulizie.
Preghiamo i nostri gentili ospiti di consegnare le chiavi della camera, il tagliando della spiaggia e tagliando e chiavi del parcheggio.
Anche il posto spiaggia si può tenere fino alle ore 10:00
Il saldo del soggiorno presso il nostro Hotel dovrà essere effettuato la sera prima del giorno di partenza.
Per il saldo del soggiorno si accettano: contanti, assegni, carte di credito o bancomat; anche eventuale bonifico, da effettuarsi però almeno 4 giorni prima della partenza
5. AUTOMOBILE
Il nostro Hotel da la possibilità a tutti gli ospiti di parcheggiare l’auto gratuitamente.
Durante il check-in ad ogni cliente viene assegnato un tagliando con la relativa chiave del parcheggio.
Abbiamo due parcheggi, uno in Hotel coperto ed il secondo a 300mt scoperto: l'assegnazione del posto auto avviene solamente durante il check-in, non è possibile prenotare il parcheggio in base alle proprie preferenze
Il posto auto, così come la camera ed il posto spiaggia, vengono assegnati casualmente; non è prenotabile ed è disponibile dal check-in delle ore 11:00 fino alle ore 10:00 del check-out.
Chiediamo ai nostri gentili ospiti di restituire, insieme alla chiave della camera, anche il tagliando e la chiave del parcheggio.
Eventuali danni riscontrati procurati da altri clienti non rientrano nella responsabilità dell’Hotel ma solo e direttamente con la persona che ha causato il danno.
6. Partenza anticipata
In caso di partenza anticipata rispetto alla data di partenza fissata dalla prenotazione, il cliente sarà tenuto a pagare il prezzo della sola camera senza i servizi di pensione, per un minimo di uno fino a un massimo di tre giorni successivi alla data di partenza anticipata.
Se durante il soggiorno un componente della famiglia dovesse assentarsi, dal conto finale non è prevista alcuna detrazione rispetto al preventivo confermato in fase di prenotazione.
7. Pranzi e cene
Se per motivazioni diverse durante il soggiorno non si consumano un pranzo / cena oppure si rimane assenti, questi non verranno detratti dal conto
Nel rispetto delle regole anti COVID-19 e per questioni organizzative della sala ristorante non possiamo ospitare parenti e amici ai pranzi o cene
Durante il soggiorno non è possibile cambiare il tipo di trattamento (pensione completa, mezza pensione, camera con colazione) previsto nella conferma di prenotazione
Nel trattamento di mezza pensione, il pasto compreso oltre alla colazione, si intende la cena; per questioni organizzative della sala ristorante e della cucina non è prevista la scelta del pranzo
Per i bambini fino a 10 anni è previsto il menù a mezze porzioni rispetto la porzione dell’adulto. Nel caso in cui viene segnata una porzione intera è previsto un supplemento di 5,00€ per pasto.
Nella scelta giornaliera dei piatti, non è possibile modificare il menù del ristorante
Intolleranze alimentari Poichè la nostra cucina non è certificata per la somministrazione di pietanze anallergiche, non possiamo accettare prenotazioni di persone con allergie alimentari
Nella scelta giornaliera dei piatti non è possibile modificare il menù del ristorante
Nei primi piatti non è prevista la pasta di tipo integrale
Nel servizio di colazione le bevande calde sono prodotte dalle macchinette self service, eventuali caffè e cappuccini provenienti dal bar sono a pagamento
8. Camere
L'Hotel è strutturato a forma di ventaglio in modo che tutte le camere, singole escluse, abbiamo il balcone con vista sul mare. In base alla forma della struttura abbiamo le camere lato levante frontemare, lato centrale frontemare, lato ponente laterale frontemare. Non si può prenotare la posizione della camera in base alle proprie preferenze. L'assegnazione delle camere e quindi della loro posizione all'intermo della struttura avviene solo ed esclusivamente in modo casuale.
La pulizia e il riassetto giornaliero delle camere è effettuata entro le ore 13:00
Non effettuiamo il servizio in camera
La tipologia delle camere Comfort non ha il minifrigo
Preghiamo i nostri gentili ospiti di avvisare la Reception in caso di eventuali malfunzionamenti delle dotazioni della camera e del bagno
Come da norma sulla prevenzione incendi è vietato fumare in tutte le camere ed utilizzare elementi che conducano calore, come fornelli elettrici, piastre, candele o altro.
La pulizia delle camere viene effettuata giornalmente.
Sensibili al problema dell’inquinamento delle acque consigliamo ai nostri gentili ospiti di deporre sul pavimento del bagno gli asciugamani che si desidera cambiare.
Si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici, evitando di gettare alcunché nel WC utilizzando gli appositi cestini.
Alcune camere della tipologia Comfort, hanno il bagno piccolo senza bidet. L'assegnazione delle camere è casuale: se si preferisce diversamente chiediamo gentilmente di farcene cenno
E’ vivamente sconsigliato consumare i pasti in camera.
Si prega gentilmente nostri gentili ospiti di non applicare in camera creme solari, tinture per capelli o smalti per evitare di macchiare irreparabilmente copriletto, asciugamani o mobilio, evitando così il fastidioso onere di dover pagare il danno a fine soggiorno.
Attenzione particolare chiediamo proprio alle creme solari; molto spesso lasciano delle vistose e irrimediabili macchie gialle, che nessun tipo di smacchiatore puòtogliere.
Tutto ciò che viene macchiato non può essere riutilizzato.
Quando si esce dalla camera, la chiave va appesa presso la Reception
Non è previsto il servizio in camera
9. Cassette di sicurezza
Tutte le camere del nostro Hotel dispongono di cassette di sicurezza.
Invitiamo pertanto i nostri gentili Ospiti a non lasciare nessun effetto di valore incustodito nelle camere nei bagni e nelle aree comuni.
Invitiamo gli ospiti a chiudere sempre porte e finestre.
Il nostro Hotel declina ogni responsabilità per lo smarrimento, il furto di oggetti di proprietà lasciati incustoditi nelle camere, bagni ed aree comuni e per eventuali danni a persone o cose da e verso terzi.
Eventuali danni arrecati alle cose dell'Hotel dovranno essere dichiarati e presso la Reception.
10. Ospiti dei clienti alloggiati
A norma di legge non possiamo accogliere ospiti che non siano quelli soggiornanti registrati, non è possibile quindi ospitare parenti e amici nelle camere
Per questioni organizzative della sala ristorante non possiamo ospitare parenti e amici ai pranzi o cene
Anche presso il posto spiaggia non è previsto ospitare familiari o amici.
11. Divieto di fumare
Non è consentito fumare all’interno degli ambienti comuni e nelle camere.
L’osservanza di questa regola nasce dall’esigenza di tutelare chi non fuma e chi verrà dopo di voi, oltre che rispettare le norme fondamentali di prevenzione della salute e incendi.
12. Orari di quiete
In conformità alle norme della Polizia Municipale, e nel rispetto del riposo dei vicini di camera, gentilmente si richiede di osservare il silenzio nella fascia oraria tra le ore 14:00 e le ore 16:00 e dalle ore 22:00 alle ore 08:00.
13. Ristorante:
Colazione 08:00 / 09:30 con l'accesso consentito entro le ore 09:30
Pranzo 12:30 con l'accesso consentito entro le ore 12:45
Cena: 19:30 con l'accesso consentito entro le ore 19:45
Per motivi igienico sanitari si raccomanda ai gentili ospiti di non introdurre o prelevare alimenti o bevande dalla sala da pranzo.
Nella scelta giornaliera dei piatti non è possibile modificare il menù del ristorante
E’ vivamente consigliato di non consumare i pasti in camera.
Intolleranze alimentari Poichè la nostra cucina non è certificata per la somministrazione di pietanze anallergiche, non possiamo accettare prenotazioni di persone con allergie alimentari
Nei primi piatti non è prevista la pasta di tipo integrale
Nel servizio di colazione le bevande calde sono prodotte dalle macchinette self service, eventuali caffè e cappuccini provenienti dal bar sono a pagamento
14. Orari Bar: 08:30 - 23:00
15. Orari Reception: 08:30 - 22:30
16. Familiari pendolari
Il gruppo familiare previsto nella conferma di prenotazione non può essere variato.
Non accettiamo prenotazioni con familiari che durante il soggiorno partono, ritornano oppure si aggiungono.
17. Climatizzatore e luci nelle camere
Chiediamo ai nostri gentili Ospiti di spegnere le luci ed i climatizzatori ogni qualvolta si lascia la camera.
18. Intolleranze alimentari
Poichè la nostra cucina non è certificata per la somministrazione di pietanze anallergiche, non possiamo accettare prenotazioni di persone con allergie alimentari
19. Servizio Wi-Fi
In tutte le camere, nelle aree comuni come il Ristorante, le sale lettura, e le terrazze Bar, è attivo un collegamento WiFi gratuito.
Rivolgendosi alla Reception si può ottenere una Password.
La Reception non è in grado di dare assistenza tecnica in caso di problematiche di collegamento alla nostra rete Wi-Fi degli apparati dei clienti smartphone, tablet, laptop.
20. Animali ammessi
Sono ben accetti i cagnolini di piccola taglia fino a 8-10 kg, purché abituati a vivere in appartamento. Consentito un unico animale per camera, il suo benessere è cura esclusiva del proprietario che, all’ arrivo in Hotel, dovrà essere adeguatamente attrezzato con guinzaglio, cuccia da viaggio, trasportino, ciotole, ecc. Inoltre, durante l’intero soggiorno, l’animale non dovrà mai essere lasciato incustodito e il proprietario avrà scrupolosa cura che esso non salga su letti, divani, poltrone, sedie, ecc. mentre negli spazi comuni dell’albergo, dovrà essere condotto al guinzaglio lungo massimo 1,5 metri o nel suo trasportino. Per il rispetto degli altri ospiti il proprietario dovrà inoltre preoccuparsi di limitare, per quanto possibile, il disturbo eventualmente creato loro, dall’abbaiare o guaire dell’amico a quattro zampe.
Il cagnolino non potrà entrare nella sala ristorante.
Il cagnolino costa 15,00€ al giorno con accesso gratuito al servizio spiaggia “Bau-Beach”
21. Soggiorni inferiori ai 3 giorni
Per permanenze inferiori ai tre giorni viene applicata un una maggiorazione del 10%.
22. Oggetti dimenticati in Hotel
Al momento della partenza consigliamo sempre ai nostri ospiti di controllare e non dimenticare nulla in camera poiché non saremo in grado di spedirla successivamente.
23. Danni
Gli ospiti rispondono e vengono chiamati a risarcire danni da loro causati o causati da persone o animali sotto la loro responsabilità
24. Biciclette
Le bici possono essere noleggiate dalle ore 08:00 e devono essere riconsegnate entro le 23:00
Possono accedere al servizio biciclette i maggiorenni o i minorenni accompagnati da persone che se ne assumono la responsabilità
Responsabilità: L’utilizzatore è responsabile dei danni causati a sé stesso, alla bicicletta, a terzi e a proprietà durante l’uso della bicicletta. All’Hotel non potrà essere richiesta nessuna forma di indennizzo.
L’utilizzatore è tenuto a rispettare le Norme del Codice della Strada
L’Hotel Eden declina ogni responsabilità in caso di utilizzo improprio del mezzo o di mancato rispetto delle Norme del Codice della Strada
Danni/Rotture: La bicicletta deve essere riconsegnata nelle stesse condizioni in cui è stata prelevata; in caso di danni e/o rotture causati o subiti dalla bicicletta sarà richiesto l’indennizzo. In alternativa l’utilizzatore può far riparare il mezzo a sue spese. In caso di danni irreparabili sarà richiesta una somma per il congruo indennizzo.
L’utilizzo delle biciclette presuppone la conoscenza e l’accettazione incondizionata del presente Regolamento, sollevando l’Hotel Eden da qualsiasi responsabilità
Obblighi: L’utilizzatore si impegna a: custodire il mezzo noleggiato; condurre e utilizzare la bicicletta nel rispetto delle Norme Stradali; segnalare ogni danno arrecato alla bicicletta o subito dalla bicicletta
Rifiuto di noleggio: l’Hotel Eden potrà rifiutare il noleggio della bicicletta a persone in stato di ubriachezza o sotto l’effetto di sostanze stupefacenti (a norma degli articoli 186-187 del Codice della strada) o per altri motivi, a suo insindacabile giudizio.
25. Modalità di rientro in Hotel negli orari notturni 23:00-06:00
Informarsi presso la Reception per le modalità di rientro in Hotel dalle 23:00 alle 06:00
26. Posto spiaggia
Non si può prenotare il posto spiaggia in base alle proprie preferenze
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e Vi auguriamo un felice soggiorno
